Politica de Confidențialitate

1. Introducere

BloomPulse S.R.L. ("noi", "nostru", "BloomPulse") respectă confidențialitatea utilizatorilor săi și se angajează să protejeze informațiile personale pe care le colectăm și le procesăm. Această Politică de Confidențialitate descrie modul în care colectăm, utilizăm, stocăm și protejăm informațiile dvs. personale în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR) și legislația română aplicabilă.

2. Informații pe care le Colectăm

Colectăm următoarele tipuri de informații personale:

Informații de identificare: Nume, prenume, adresă de email, vârstă, când vă înregistrați pentru serviciile noastre sau ne contactați. Aceste date sunt necesare pentru a vă oferi planuri personalizate de nutriție adaptate vârstei și nevoilor dumneavoastră specifice.

Informații despre sănătate și nutriție: Obiective de sănătate, preferințe alimentare, restricții dietetice, informații despre stilul de viață relevante pentru planificarea nutrițională. Aceste informații ne permit să creăm planuri sigure și eficiente pentru dumneavoastră.

Informații tehnice: Adresa IP, tipul browserului, sistemul de operare, paginile vizitate pe site-ul nostru și durata vizitelor. Utilizăm aceste date pentru a îmbunătăți funcționalitatea site-ului și experiența utilizatorilor.

Informații de comunicare: Corespondenţa prin email, chat sau alte mijloace de comunicare cu echipa noastră de suport. Păstrăm aceste informații pentru a vă oferi un suport personalizat și consistent.

3. Cum Utilizăm Informațiile Dvs.

Utilizăm informațiile colectate în următoarele scopuri legitime:

Furnizarea serviciilor: Pentru a crea și adapta planurile de nutriție personalizate, a vă trimite rețete și ghiduri, a răspunde la întrebările și solicitările dvs. de suport. Aceasta este baza contractuală principală pentru procesarea datelor.

Îmbunătățirea serviciilor: Pentru a analiza modul în care sunt utilizate serviciile noastre și pentru a dezvolta funcționalități noi care să răspundă mai bine nevoilor utilizatorilor noștri seniori.

Comunicarea cu clienții: Pentru a vă trimite actualizări despre planul dvs., sfaturi nutriționale relevante și informații importante despre serviciile noastre. Comunicăm doar informații utile și relevante.

Conformitatea legală: Pentru a respecta obligațiile legale aplicabile, inclusiv păstrarea înregistrărilor pentru audit și conformitatea cu reglementările din domeniul sănătății și nutriției.

4. Stocarea și Securitatea Datelor

Securitatea datelor: Implementăm măsuri de securitate tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele dvs. personale împotriva accesului neautorizat, modificării, divulgării sau distrugerii. Utilizăm criptarea pentru transmisia datelor și accesul restricționat pentru angajații noștri.

Localizarea datelor: Datele dvs. sunt stocate pe servere securizate situate în Uniunea Europeană, asigurând conformitatea cu standardele GDPR. Nu transferăm datele în țări din afara UE fără garanții adecvate.

Durata stocării: Păstrăm datele dvs. personale doar atât timp cât este necesar pentru îndeplinirea scopurilor pentru care au fost colectate. Pentru clienții activi, datele sunt păstrate pe durata relației contractuale. După încheierea abonamentului, datele sunt păstrate maximum 3 ani pentru scopuri de audit și conformitate, apoi sunt șterse în mod securizat.

5. Partajarea Datelor cu Terțe Părți

Nu vindem, închiriem sau cedăm informațiile dvs. personale către terțe părți în scopuri comerciale. Putem împărtăși informații limitate doar în următoarele situații:

Furnizori de servicii: Cu partenerii noștri de încredere care ne ajută să vă oferim serviciile (de exemplu, servicii de hosting, procesare plăți). Aceștia au acces limitat la date și sunt contractual obligați să le protejeze și să le folosească doar pentru scopurile specificate.

Obligații legale: Când acest lucru este necesar pentru a respecta o obligație legală, pentru a proteja drepturile și proprietatea BloomPulse sau pentru a proteja siguranța utilizatorilor noștri.

Consimțământul dvs.: În orice alte situații, doar cu consimțământul dvs. explicit și informat.

6. Drepturile Dvs. GDPR

În conformitate cu GDPR, beneficiați de următoarele drepturi:

Dreptul de acces: Puteți solicita informații despre datele personale pe care le procesăm despre dvs., inclusiv o copie a acestor date. Răspundem la astfel de solicitări în maximum 30 de zile.

Dreptul de rectificare: Puteți solicita corectarea sau actualizarea datelor personale inexacte sau incomplete. Vă încurajăm să ne informați prompt despre orice modificări relevante.

Dreptul la ștergere: În anumite circumstanțe, puteți solicita ștergerea datelor dvs. personale. Vom evalua fiecare solicitare în conformitate cu cerințele legale aplicabile.

Dreptul la restricționarea procesării: Puteți solicita limitarea procesării datelor dvs. în anumite situații specifice prevăzute de lege.

Dreptul la portabilitatea datelor: Aveți dreptul să solicitați transferul datelor dvs. către un alt furnizor de servicii în format structurat și lizibil automat.

Dreptul la opoziție: Puteți să vă opuneți procesării datelor dvs. în anumite circumstanțe, inclusiv pentru marketing direct.

7. Cookie-uri și Tehnologii Similare

Site-ul nostru utilizează cookie-uri și tehnologii similare pentru a îmbunătăți experiența dvs. de utilizare. Cookie-urile sunt fișiere mici de text stocate pe dispozitivul dvs. când vizitați site-ul nostru. Pentru informații detaliate despre folosirea cookie-urilor, consultați Politica noastră privind Cookie-urile.

8. Modificări ale Politicii

Ne rezervăm dreptul de a actualiza această Politică de Confidențialitate periodic pentru a reflecta modificările în practicile noastre sau din motive legale sau de reglementare. Când facem modificări semnificative, vă vom notifica prin email sau printr-o notificare vizibilă pe site-ul nostru cu cel puțin 30 de zile înainte ca modificările să intre în vigoare.

Vă încurajăm să revedeți periodic această politică pentru a fi informat despre modul în care protejăm informațiile dvs. Utilizarea continuă a serviciilor noastre după publicarea modificărilor constituie acceptarea politicii actualizate.

9. Contact și Exercitarea Drepturilor

Pentru întrebări despre această Politică de Confidențialitate sau pentru a vă exercita drepturile prevăzute de GDPR, ne puteți contacta prin următoarele modalități:

Email: Completați formularul de contact pe pagina noastră principală sau răspundeți la orice email primit de la noi cu solicitarea dvs. specifică. Includeți informații suficiente pentru a vă identifica și descrieți clar solicitarea dvs.

Timp de răspuns: Ne angajăm să răspundem la toate solicitările în maximum 30 de zile calendaristice de la primirea unei solicitări complete și valide. În cazuri complexe, vă vom informa despre prelungirea termenului și motivele acestuia.

Procedură de plângere: Dacă nu sunteți mulțumit de modul în care vă procesăm datele personale, aveți dreptul să depuneți o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) sau la autoritatea competentă din țara dvs. de reședință.