Termeni și Condiții

1. Informații Generale

Acești Termeni și Condiții ("Termeni") reglementează utilizarea site-ului web și serviciilor oferite de BloomPulse S.R.L., cu sediul în România ("BloomPulse", "noi", "nostru"). Prin accesarea și utilizarea serviciilor noastre, acceptați să respectați acești Termeni în întregime. Dacă nu sunteți de acord cu oricare dintre acești Termeni, vă rugăm să nu utilizați serviciile noastre.

BloomPulse oferă servicii de planificare a nutriției și consiliere alimentară specializate pentru adulții de peste 55 de ani. Serviciile noastre sunt destinate exclusiv scopurilor educaționale și informative și nu constituie sfaturi medicale, diagnostice sau tratamente.

2. Definiții

"Servicii" înseamnă toate serviciile oferite prin site-ul nostru, inclusiv planurile de nutriție personalizate, rețetele, ghidurile alimentare, consultația și suportul clienților.

"Utilizator" sau "Client" înseamnă orice persoană care accesează sau utilizează serviciile noastre, indiferent dacă este înregistrată sau nu.

"Conținut" include toate informațiile, textele, graficile, rețetele, planurile de nutriție și alte materiale disponibile prin serviciile noastre.

"Abonament" se referă la planurile plătite (Esențial sau Complet) care oferă acces extins la serviciile personalizate BloomPulse.

3. Eligibilitatea și Înregistrarea

Pentru a utiliza serviciile noastre, trebuie să aveți cel puțin 18 ani și să aveți capacitatea legală de a încheia contracte conform legii române. Serviciile sunt proiectate special pentru adulții de peste 55 de ani, dar sunt disponibile pentru toate persoanele eligibile care sunt interesate de planificarea nutrițională.

Când vă înregistrați pentru serviciile noastre, acceptați să furnizați informații precise, complete și actualizate. Sunteți responsabil pentru menținerea confidențialității informațiilor contului dvs. și pentru toate activitățile care au loc sub contul dvs. Ne rezervăm dreptul de a suspenda sau închide conturi care furnizează informații false sau incomplete.

4. Serviciile Oferite

BloomPulse oferă două tipuri principale de planuri de abonament:

Planul Esențial (149 lei/lună): Include planificare săptămânală personalizată, colecție de rețete, liste de cumpărături automate, suport prin email și acces la biblioteca de sfaturi nutriționale. Acest plan este ideal pentru persoanele care doresc să înceapă călătoria către o alimentație mai sănătoasă.

Planul Complet (249 lei/lună): Include toate beneficiile Planului Esențial plus consultații personalizate cu nutriționiști specializați, adaptarea pentru condiții medicale specifice, colecție extinsă de rețete, grupuri de suport online și suport telefonic prioritar.

Toate planurile includ garanția de 30 de zile, în care puteți solicita rambursarea completă dacă nu sunteți mulțumit de serviciile primite.

5. Plăți și Facturare

Toate tarifele sunt afișate în lei româneşti și includ TVA conform legislației române. Plățile se efectuează lunar în avans și sunt procesate automat la începutul fiecărei perioade de facturare. Acceptăm carduri de credit/debit și viramente bancare prin procesatori de plată siguri și certificați.

În cazul în care o plată eșuează, veți fi notificat prin email și veți avea 7 zile pentru a actualiza informațiile de plată. După această perioadă, abonamentul poate fi suspendat până când plata este efectuată cu succes.

Ne rezervăm dreptul de a modifica tarifele cu un preaviz de minimum 30 de zile. Modificările de preț nu se aplică abonamentelor existente decât la următoarea perioadă de facturare după notificare.

6. Anularea și Rambursarea

Puteți anula abonamentul în orice moment prin contul dvs. online sau prin contactarea echipei noastre de suport. Anularea devine efectivă la sfârșitul perioadei de facturare curente - veți continua să aveți acces la servicii până la sfârșitul perioadei pentru care ați plătit.

Garanția de 30 de zile: Pentru abonamentele noi, oferim o garanție completă de rambursare în primele 30 de zile. Dacă nu sunteți mulțumit din orice motiv, ne puteți contacta pentru o rambursare completă, fără întrebări. După această perioadă, nu oferim rambursări pentru perioadele de facturare parțial utilizate.

Rambursările sunt procesate în maximum 14 zile lucrătoare și sunt returnate către metoda de plată originală utilizată pentru achiziție.

7. Utilizarea Acceptabilă

Prin utilizarea serviciilor noastre, acceptați să respectați următoarele reguli:

Utilizare personală: Serviciile sunt destinate exclusiv utilizării personale. Nu puteți distribui, revinde sau transfera accesul la planurile sau conținutul nostru către alte persoane fără acordul nostru scris explicit.

Respectarea legii: Nu puteți utiliza serviciile pentru activități ilegale sau care încalcă drepturile altor persoane. Nu puteți utiliza serviciile pentru a distribui conținut fals, înșelător sau dăunător.

Respectarea sistemelor tehnice: Nu puteți încerca să accesați în mod neautorizat sistemele noastre, să interferați cu funcționarea serviciilor sau să utilizați metode automate (roboți, scripturi) pentru a accesa conținutul.

Încălcarea acestor reguli poate rezulta în suspendarea imediată a contului fără rambursare și pot fi luate măsuri legale suplimentare dacă este necesar.

8. Proprietatea Intelectuală

Tot conținutul disponibil prin serviciile BloomPulse, inclusiv rețetele, planurile de nutriție, ghidurile, textele, imaginile și designul site-ului, este proprietatea BloomPulse sau a licențiatorilor noștri și este protejat de legile drepturilor de autor și alte legi privind proprietatea intelectuală.

Vă acordăm o licență limitată, neexclusivă și netransferabilă pentru a utiliza conținutul exclusiv în scopuri personale, conform termenilor abonamentului dvs. Nu puteți copia, modifica, distribui, afișa public sau crea lucrări derivate din conținutul nostru fără permisiunea noastră scrisă.

Feedback-ul sau sugestiile pe care ni le furnizați despre serviciile noastre pot fi utilizate de noi fără obligații sau compensații către dvs.

9. Limitarea Responsabilității

Limitări importante: Serviciile BloomPulse sunt oferite "ca atare" și "după cum sunt disponibile". Nu garantăm că serviciile vor îndeplini toate așteptările dvs. sau că vor fi întotdeauna disponibile, neîntrerupte, sigure sau fără erori.

Responsabilitate pentru sănătate: BloomPulse nu își asumă responsabilitatea pentru eventualele efecte adverse asupra sănătății care pot rezulta din urmarea recomandărilor noastre. Înainte de a începe orice plan de nutriție, consultați întotdeauna medicul dumneavoastră, mai ales dacă aveți condiții medicale preexistente.

În măsura permisă de lege, responsabilitatea noastră totală față de dvs. pentru orice daune rezultate din utilizarea serviciilor noastre nu va depăși suma plătită de dvs. pentru servicii în ultimele 12 luni.

10. Modificările Serviciilor și Termenilor

Ne rezervăm dreptul de a modifica, suspenda sau întrerupe oricând orice aspect al serviciilor noastre, cu sau fără notificare prealabilă. Vom depune însă toate eforturile pentru a vă anunța cu privire la modificările semnificative care vă pot afecta experiența.

Acești Termeni și Condiții pot fi actualizați periodic pentru a reflecta modificările în serviciile noastre sau din motive legale. Vă vom notifica despre modificările importante prin email sau prin anunțuri pe site-ul nostru cu cel puțin 30 de zile înainte ca acestea să intre în vigoare.

Utilizarea continuă a serviciilor după intrarea în vigoare a modificărilor constituie acceptarea noilor termeni. Dacă nu sunteți de acord cu modificările, puteți anula abonamentul conform procedurilor descrise anterior.

11. Legea Aplicabilă și Rezolvarea Disputelor

Acești Termeni și Condiții sunt guvernați de legea română. Orice dispute care rezultă din utilizarea serviciilor noastre vor fi supuse jurisdicției exclusive a instanțelor competente din România.

Înainte de a iniția orice procedură legală, vă încurajăm să ne contactați direct pentru a încerca să rezolvăm problema prin negociere directă. Multe dispute pot fi rezolvate rapid și satisfăcător prin comunicarea deschisă.

12. Contact

Pentru întrebări despre acești Termeni și Condiții, pentru suport tehnic sau pentru orice alte solicitări legate de serviciile noastre, ne puteți contacta folosind formularul de pe site-ul nostru sau răspunzând la orice email primit de la echipa BloomPulse.

Ne angajăm să răspundem la toate solicitările în maximum 48 de ore în zilele lucrătoare. Pentru urgențele legate de conturi sau facturare, clienții Planului Complet beneficiază de suport telefonic prioritar.

13. Dispoziții Finale

Dacă oricare dintre prevederile acestor Termeni este considerată nulă sau inaplicabilă de către o instanță competentă, restul prevederilor vor rămâne în vigoare în măsura maximă permisă de lege.

Acești Termeni constituie acordul complet între dvs. și BloomPulse cu privire la utilizarea serviciilor noastre și înlocuiesc toate acordurile anterioare sau contemporane, scrise sau verbale, legate de acest subiect.

Prin utilizarea serviciilor BloomPulse, confirmați că ați citit, înțeles și acceptat acești Termeni și Condiții în întregime.